مجموعة صحارى سلك المميزة

الإمارات العربية المتحدة:
الطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا مؤهلة للتسليم في اليوم التالي .

دول مجلس التعاون الخليجي:
سيتم تسليم الطلبيات خلال 3 إلى 4 أيام عمل .

دولي:
من المتوقع أن يستغرق التسليم من 4 إلى 5 أيام عمل ، وذلك حسب إجراءات التخليص الجمركي .

معلومات إضافية:

• أي ضرائب أو رسوم أو رسوم جمركية سارية هي مسؤولية العميل ولن يغطيها البائع .
  
• سيحاول مندوب الشحن التواصل مع المستلم حتى ثلاث مرات . في حال تعذر التواصل، سيتم إرجاع الطرد إلى المُرسِل .
  
• في حالة إرجاع الطرد بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية/الضرائب أو عدم الرد على شركة الشحن، سيتم فرض تكلفة الشحن والإرجاع كاملة على العميل.
  
• قد تخضع جميع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة المقصد. تُحدد هذه الرسوم من قِبل السلطات المحلية ، وليس للبائع أي سيطرة على قيمتها أو تطبيقها.
  
• إذا رفض العميل دفع الجمارك أو ضرائب الاستيراد وتم إرجاع الشحنة، فسيتم خصم تكاليف الشحن (سواء الشحن الخارجي أو الشحن المرتجع) من قيمة الطلب الأصلي قبل أي استرداد (إن وجد).

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضاكم. يُرجى فحص طلبكم فور استلامه. في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يُرجى التواصل معنا فورًا لمراجعة المشكلة وإيجاد الحل المناسب.

تتيح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا طلب الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية ، مصحوبًا بالإيصال أو إثبات الشراء .

يرجى ملاحظة أنه في حالة طلب الإرجاع بدون سبب وجيه - مثل التلف أو العيب أو المنتج غير الصحيح - فسيتم فرض تكاليف الشحن والإرجاع كاملة على العميل.

لأي أسئلة أو مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيكون سعيدًا بمساعدتك في أي وقت.